Prodeje uskutečněné prostřednictvím našich webových stránek podléhají Zákonu na ochranu spotřebitele a Nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku, a jsou aplikovány příslušné ustanovení tohoto zákona a nařízení.

Produkty, které vracíte, musí splňovat následující podmínky, aby bylo možné transakce rychle dokončit:

Je nutné nás kontaktovat a informovat prostřednictvím kontaktních informací uvedených na našich stránkách o produktu, který chcete vrátit. Produkty zaslané bez oznámení o vrácení budou vráceny zpět zákazníkovi.

Žádosti o vrácení nejsou přijímány v případech, kdy jsou štítky na obalech produktů aplikované dovozcem nebo výrobcem poškozeny nebo pokud je otevřený vakuový nebo želatinový obal.

Vrácení musí být provedeno do patnácti (15) dnů od data doručení zakoupeného produktu za předpokladu, že obal není otevřený, zničený, poškozený a produkt nebyl použit.

Po vyjmutí produktů z původního obalu a jejich použití se 15denní lhůta pro vrácení na žádosti o vrácení nevztahuje a použitý produkt není možné přijmout zpět.

Podmínky vrácení produktu platí pouze v případě, že produkt nebyl použit.
Podle článku 4 Zákona na ochranu spotřebitele jsou „Zboží, které neodpovídá specifikacím uvedeným v uživatelském manuálu, propagaci, reklamě a oznámeních, nebo obsahuje materiální, právní nebo ekonomické vady, které snižují očekávaný užitek spotřebitele pro zamýšlené použití, považováno za vadné zboží. Pokud zákazník oznámí vadné zboží do 30 dnů od data dodání, má právo vrátit produkt, požadovat slevu z ceny, výměnu nebo bezplatnou opravu.“

Pro uplatnění výše uvedených práv prostřednictvím oznámení vadného zboží;
Pokud vlastnosti produktu neodpovídají jeho propagaci, nebo pokud existují vady v reklamovaném produktu, které snižují užitek, který zákazník očekává od produktu, například produkt spadá do kategorie vadného zboží.

Zákazník musí oznámit vadné zboží do 30 dnů.
V rámci oznámení vadného zboží dovozce produktu určí, zda se jedná o chybu uživatele, sestavením zprávy. Pokud je zjištěno, že se jedná o chybu uživatele, zákazník nemůže využít svých zákonných práv.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Podle článku 8 Nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku má zákazník „právo odstoupit od smlouvy odmítnutím zboží bez uvedení důvodu a bez jakékoli odpovědnosti do patnácti dnů od data přijetí produktu.“
V důsledku toho má zákazník právo vrátit produkt bez uvedení důvodu do 15 dnů od jeho přijetí. Zákazníci, kteří využijí právo na odstoupení, platí náklady na dopravu a produkt vracejí.
Poplatek za dopravu vadných produktů hradí prodejce.